Частые вопросы (FAQ)

Нужно ли регистрироваться?

Отдельной регистрации нет — вход через VK ID. Нажмите «Войти через VK ID» на стартовой странице. См. Быстрый старт.

Сколько это стоит?

Действует единый тариф «Единый» (3490 ₽/мес, до 20 кабинетов) и «Безлимит» (по запросу, без ограничений). Новым пользователям даётся пробный период на 7 дней. См. Подписку.

Сколько кабинетов можно подключить?

На тарифе «Единый» — до 20. Нужно больше — тариф «Безлимит». Подключение кабинета — в статье Подключение кабинета VK.

Я создал правило, но оно не работает. Почему?

Скорее всего, правило не назначено. Правило срабатывает только на те объекты, на которые вы его назначили. Также проверьте, что:

• на кабинете включён «Мониторинг»;
• условия правила действительно достижимы (и есть условие по расходу);
• подписка активна;
• если в условиях метрики Senler/Метрики — что интеграция настроена (иначе такие условия пропускаются).

Вектор сам меняет мою рекламу — это безопасно?

Вектор выполняет только то, что вы задали правилами и назначениями. Без назначенных правил автоматизация рекламу не трогает. Все срабатывания видны в Журнале действий.

Что будет с рекламой, когда закончится подписка?

Автоматизация (правила и лимиты) приостанавливается, а изменения рекламы становятся недоступны до продления. Данные и настройки сохраняются. См. Подписку.

Можно ли вернуть объявление, которое остановило правило?

Да. Объявления, остановленные правилом, автоматически переоцениваются через несколько дней и могут снова включиться, если условие остановки больше не выполняется (см. Реактивация). Также статус можно изменить вручную в Рекламном кабинете.

Откуда берутся метрики интеграций?

Из подключённых интеграций. После подключения их показатели появляются в предусмотренных разделах. Метрики Senler, SaleBot и Яндекс.Метрики могут быть доступны в условиях правил, а amoCRM в первой версии добавляет продажи в таблицы и кабинетную Аналитику.

Почему продажа amoCRM изменила прошлый период?

Продажа относится к дате создания лида. Если лид создан в августе, а оплатил в сентябре, следующая синхронизация уточнит августовскую когорту. Это позволяет оценивать результат рекламы, которая привела лида. Подробнее — как считаются данные amoCRM.

Нужно ли каждому таргетологу подключать amoCRM отдельно?

Нет. Один редактор или владелец проходит OAuth, после чего подключение видно всем участникам рекламного кабинета. Одна CRM может использоваться несколькими кабинетами, но сопоставление воронки настраивается отдельно для каждого. Подробнее — доступ к интеграции.

Повторная загрузка продаж создаст дубли?

Нет. Тот же sale_id обновляет дату, сумму и UTM существующей продажи; новый sale_id добавляет новую. Подробнее об исправлениях и накопительной загрузке.

Что будет, если сумма есть не у всех продаж?

Вектор покажет известную сумму, ROAS и ROI с примечанием «Сумма указана для X из Y продаж». Если сумм нет вообще, эти три показателя не показываются, а продажи и их стоимость остаются. См. разбор всех трёх состояний.

Почему загруженная продажа не видна у кампании?

Если VK ID из utm_content и utm_campaign не найдены в выбранном кабинете, продажа сохраняется как несопоставленная, но не попадает в рекламные метрики. Проверьте UTM и загрузите тот же sale_id с исправлениями.

Почему написано, что сервис в бете?

Вектор недавно запущен и продолжает развиваться. Если что-то работает не так — напишите через кнопки 🐞 и 💬 в левом нижнем углу приложения.

Не нашли ответ? Загляните в Решение проблем или напишите в поддержку.